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November 1, 2024
par
Achim Kohli
L’automatisation IA d’amaise transforme la gestion des sinistres chez Baloise.
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Révolutionner l'assurance grâce à la gestion des dossiers assistée par l'IA
Le secteur de l'assurance est en pleine transformation numérique, avec Traitement des réclamations piloté par l'IA ouvrant la voie à une efficacité, une précision et une automatisation accrues. Un récent Article du HANDELSZEITUNG met en lumière comment Bâloise, l'un des principaux assureurs de Suisse, exploite l'IA pour améliorer le traitement des sinistres, une innovation développée par amaise.
À amaise, nous sommes honorés d'être candidat au Swiss Insurance Innovation Award et exprimons notre sincère gratitude à Bâloise pour avoir adopté des solutions pilotées par l'IA afin de faire progresser la gestion des sinistres. Ensemble, nous façonnons l'avenir des activités d'assurance.
Le défi : un processus de réclamation fastidieux
Les compagnies d'assurance traitent des milliers de documents relatifs aux sinistres chaque année, dont beaucoup nécessitent une organisation et une extraction systématiques. Dans assurance contre les accidents et services juridiques pour l'assurance personnelle, les assureurs sont confrontés à des flux de travail manuels et chronophages lors de la préparation, de la révision et de l'envoi des dossiers.
En dessous Article 8 ATSV, introduit dans octobre 2019, les assureurs suisses doivent structurer les dossiers de manière systématique et chronologique, ce qui accroît encore la complexité administrative. Bâloise avait besoin d'une solution pour rationaliser ce processus, réduire la charge de travail manuelle et garantir la conformité aux normes réglementaires.
La solution pilotée par l'IA : automatisation de la gestion des dossiers
Pour relever ces défis, la Baloise s'est associée à amaise, en intégrant l'automatisation pilotée par l'IA à leur flux de travail de gestion des sinistres. Le Solutions d'IA de Camaise reconnaît et classe les documents en fonction de leur contenu, ce qui permet un traitement des dossiers plus rapide et plus efficace.
Une fonctionnalité clé développée en collaboration avec Bâloise est envoi automatique des dossiers, qui rationalise le processus de compilation, d'organisation et de partage des dossiers d'assurance. Ce réduit de manière significative le temps et les efforts nécessaires à la préparation des dossiers, qui allaient auparavant de 15 minutes à plusieurs jours, en fonction de la complexité du fichier.
Innovations dans le traitement des réclamations : principaux avantages de l'intégration de l'IA
Avec La solution alimentée par l'IA de Camaise, la Baloise a automatisé avec succès des étapes clés en matière de réclamations d'assurance accidents et de services juridiques en matière d'assurance des personnes :
✅ Organisation automatisée des documents: L'IA classe systématiquement les documents et les organise dans le bon ordre, offrant ainsi un accès transparent aux gestionnaires de sinistres. ✅ Gestion intelligente des dossiers: Les nouveaux documents sont automatiquement intégrés dans les dossiers existants, ce qui améliore considérablement l'efficacité des affaires avec des centaines ou des milliers de pages. ✅ Envoi intelligent des dossiers: Le système d'IA génère des dossiers numérotés, crée des index de contenu, archive des fichiers et automatise l'envoi, garantissant ainsi la conformité aux exigences réglementaires suisses. ✅ Extraction et synthèse des données: extraits d'IA diagnostics médicaux, périodes d'incapacité de travail, et génère des produits alimentés par l'IA résumés de rapports d'experts, en utilisant grands modèles de langage (LLM) pour fournir des informations rapides aux spécialistes des sinistres.
L'avenir de l'IA dans le traitement des sinistres
En intégrant la solution d'IA de Camaise, la Baloise a jeté les bases d'un L'avenir du traitement des réclamations basé sur l'IA. Les avantages de cette innovation pionnière sont déjà évidents :
🚀 Efficacité accrue: Réduction significative de la charge de travail manuelle et des temps de traitement. 📂 Précision améliorée: S'assurer que les dossiers sont complets, structurés et correctement classés. 📈 Évolutivité: L'automatisation pilotée par l'IA permet aux assureurs de gérer facilement des volumes croissants de dossiers.
Cette collaboration marque étape majeure dans l'évolution de la gestion des sinistres d'assurance. L'IA ne se contente pas d'optimiser les flux de travail actuels, elle jette les bases de l'avenir de traitement intelligent et automatisé des assurances.
Reconnaissance et prochaines étapes
Nous sommes impatients de voir La technologie d'IA de Camaise reconnu comme candidat au Swiss Insurance Innovation Award et nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec la Baloise et d'autres assureurs avant-gardistes.
💡 Restez à l'affût alors que nous continuons à transformer l'assurance grâce à l'efficacité pilotée par l'IA !
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